Dịch vụ IT Outsourcing, hay còn được gọi là IT Support hoặc IT Onsite, là dịch vụ quản lý và hỗ trợ các vấn đề kỹ thuật liên quan đến máy tính tại văn phòng. Chúng tôi cung cấp sự điều phối tận tâm để xử lý nhanh chóng và hiệu quả các sự cố IT của quý doanh nghiệp.
Với khả năng hỗ trợ trực tiếp hoặc tới nơi tùy vào nhu cầu của bạn, chúng tôi cam kết đáp ứng đầy đủ các yêu cầu kỹ thuật của doanh nghiệp. Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm của GVN sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi, giúp giảm thiểu thời gian gián đoạn và duy trì hoạt động kinh doanh liền mạch.
- Dịch vụ Helpdesk & IT Outsourcing là gì?
Helpdesk & IT Outsourcing là một loại dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật trong lĩnh vực công nghệ thông tin (IT) được cung cấp trực tiếp tại địa điểm của khách hàng. Đây là một phần quan trọng trong việc quản lý và duy trì hệ thống IT của một tổ chức hay doanh nghiệp.
Khi một tổ chức gặp phải vấn đề hoặc sự cố liên quan đến hệ thống máy tính, mạng, phần mềm hoặc các thiết bị IT khác, nhân viên IT Onsite sẽ đến trực tiếp địa điểm làm việc của người dùng cuối (người dùng máy tính) để giải quyết vấn đề. Họ cung cấp hỗ trợ và giải đáp các câu hỏi về sử dụng, cấu hình và sửa chữa các thiết bị và phần mềm.
- Một số nhiệm vụ phổ biến của Dịch vụ Helpdesk & IT Outsourcing theo yêu cầu bao gồm:
- Cài đặt và cấu hình máy tính, máy in, thiết bị mạng và phần mềm cho người dùng.
- Xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng như lỗi hệ thống, mất kết nối mạng, lỗi phần mềm, v.v.
- Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng các ứng dụng và hệ thống.
- Kiểm tra và bảo trì thiết bị IT để đảm bảo hoạt động bình thường.
- Giám sát và bảo mật hệ thống máy tính.
Dịch vụ Helpdesk & IT Outsourcing thường được cung cấp bởi các nhà cung cấp dịch vụ IT hoặc bộ phận IT nội bộ của tổ chức. giúp đảm bảo hệ thống và người dùng cuối có thể tiếp tục làm việc hiệu quả và giảm thiểu thời gian gián đoạn do sự cố IT.
- Tại sao bạn nên sử dụng Dịch vụ Helpdesk & IT Outsourcing Support theo yêu cầu
Sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ CNTT đến trực tiếp tại văn phòng hoặc địa điểm làm việc của bạn, có thể mang lại nhiều lợi ích quan trọng. Dưới đây là một số lý do nổi bật:
3.1. Chuyên môn chất lượng
Các nhà cung cấp dịch vụ Helpdesk & IT Outsourcing theo yêu cầu chuyên nghiệp thường có đội ngũ chuyên gia với kinh nghiệm và kiến thức chuyên sâu trong nhiều lĩnh vực CNTT khác nhau. Việc thuê họ sẽ giúp bạn tiến gần đến những người có chuyên môn cao mà bạn không thể tuyển dụng vào công ty.
3.2. Tiết kiệm chi phí
Vì vậy, với việc tuyển dụng và duy trì một đội nhân viên CNTT cố định, sử dụng dịch vụ Helpdesk & IT Outsourcing tại chỗ có thể giúp bạn tiết kiệm chi phí đáng kể. Bạn chỉ phải trả tiền cho những dịch vụ cụ thể mà bạn cần trong khoảng thời gian cần thiết.
3.3. Tập trung vào lõi nghiệp vụ
Khi có một nhà cung cấp dịch vụ Helpdesk & IT Outsourcing theo yêu cầu đảm nhiệm công việc quản lý và duy trì hệ thống CNTT của bạn, bạn có thể tập trung hơn vào các hoạt động lõi của doanh nghiệp. Điều này giúp tăng hiệu suất và cải thiện hiệu suất lao động.
3.4. Phản ứng nhanh
Các nhà cung cấp dịch vụ Helpdesk & IT Outsourcing thường có thời gian phản ứng nhanh hơn khi có vấn đề xảy ra, giúp giảm thiểu thời gian gián đoạn hoạt động và giải quyết các sự cố một cách hiệu quả.
3.5. Đạt được mục tiêu công nghệ
Nếu bạn đang triển khai một dự án công nghệ phức tạp, các chuyên gia cho thuê bên ngoài có thể giúp bạn thực hiện dự án một cách chuyên nghiệp hơn, giúp bạn đạt được mục tiêu kỹ thuật và kinh doanh.
3.6. Linh hoạt và mở rộng
Sử dụng dịch vụ thuê ngoài IT Onsite cho phép bạn điều chỉnh các quy định dịch vụ theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp phát triển và mở rộng, bạn có thể dễ dàng điều chỉnh hợp đồng để phù hợp với sự thay đổi của công ty.
Dù dịch vụ Helpdesk & IT Outsourcing có nhiều lợi ích, tuy nhiên bạn cần xem xét kỹ lưỡng và lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ uy tín, có kinh nghiệm và đáng tin cậy để chắc chắn rằng bạn nhận được đánh giá tốt nhất cho doanh nghiệp của mình.
- Lợi ích từ việc thuê ngoài Dịch vụ Helpdesk & IT Outsourcing của GVN
Thuê dịch vụ Helpdesk & IT Outsourcing của GVN mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp, bao gồm:
- Hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp: chúng tôi có đội ngũ chuyên gia có kiến thức chuyên sâu về các vấn đề liên quan đến công nghệ thông tin. Họ có thể cung cấp giải pháp và hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp khi có sự cố xảy ra, giúp giảm thiểu thời gian gián đoạn hoạt động của doanh nghiệp.
- Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng: bạn có thể chắc chắn rằng luôn có một đội ngũ chuyên nghiệp sẵn sàng hỗ trợ bạn ngay lập tức khi cần thiết. Điều này giúp tăng tính khả dụng và sự tin cậy của hệ thống CNTT.
- Phản ứng nhanh: Đội ngũ hỗ trợ Tại chỗ có thể phản hồi nhanh khi có sự cố xảy ra, giúp giảm thiểu thời gian gián đoạn hoạt động và đảm bảo rằng doanh nghiệp hoạt động một cách liên tục.
- Giải quyết sự cố trực tiếp: các chuyên gia có thể đến trực tiếp tại văn phòng hoặc địa điểm làm việc của bạn để giải quyết các vấn đề kỹ thuật. hoặc có thể làm việc cố định tại địa điểm làm việc của bạn. Điều này giúp giảm thiểu thời gian phản hồi và giúp bạn giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả hơn.
- Tùy chỉnh hỗ trợ: Bạn có thể chọn các gói dịch vụ phù hợp với doanh nghiệp của mình. IT onsite sẽ làm việc theo các quy định, yêu cầu của doanh nghiệp.
- Tập trung vào cốt lõi nghiệp vụ: Khi có nhà cung cấp Dịch vụ Helpdesk & IT Outsourcing có trách nhiệm việc quản lý và duy trì hệ thống hệ thống CNTT, hỗ trợ người dùng. Bạn và nhân viên của bạn có thể tập trung vào công việc chính và các hoạt động cốt lõi của doanh nghiệp, giúp cải thiện hiệu suất và năng suất lao động.
- Kiểm tra giám sát chi phí: Thay vì tuyển dụng và duy trì một đội nhân viên CNTT cố định, việc thuê bên ngoài dịch vụ Hỗ trợ CNTT tại chỗ cho phép bạn kiểm tra giám sát chi phí hợp lý hơn, chỉ trả tiền cho những dịch vụ thực sự cần thiết.
Những lợi ích khiến dịch vụ Helpdesk & IT Outsourcing trở thành lựa chọn hấp dẫn cho nhiều doanh nghiệp, giúp họ duy trì và phát triển hệ thống CNTT một cách hiệu quả và đáng tin cậy.
- Quy trình làm việc khi thuê IT Onsite Support
Khi thuê Dịch vụ Helpdesk & IT Outsourcing (hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ), bạn cần tuân thủ một quy trình cụ thể để đảm bảo công việc diễn ra hiệu quả và hiệu suất làm việc cao. Dưới đây là một quy trình cơ bản có thể áp dụng:
⇒ Bước 1. Đánh giá nhu cầu:
Xác định rõ nhu cầu hỗ trợ IT của bạn. Điều này bao gồm đưa ra các yêu cầu cụ thể về dịch vụ, thời gian làm việc, vị trí cần hỗ trợ, và các kỹ năng, chuyên môn mà người hỗ trợ cần có.
⇒ Bước 2. Tìm hiểu và chọn nhà cung cấp dịch vụ IT Onsite:
Nghiên cứu và tìm hiểu các nhà cung cấp Dịch vụ Helpdesk & IT Outsourcing có uy tín. Xem xét các đánh giá từ khách hàng trước đó và kiểm tra danh tiếng của nhà cung cấp.
⇒ Bước 3. Ký hợp đồng:
Thỏa thuận về các điều khoản, điều kiện, phạm vi công việc và giá cả với nhà cung cấp dịch vụ IT Onsite. Hãy đảm bảo rằng hợp đồng được viết rõ ràng và chính xác.
⇒ Bước 4. Lập kế hoạch triển khai:
Cùng nhà cung cấp Dịch vụ IT Outsourcing lập kế hoạch triển khai dịch vụ. Điều này bao gồm lên lịch làm việc, địa điểm làm việc, các quy định trong công việc và các bước cần thực hiện để bắt đầu công việc.
⇒ Bước 5. Cung cấp thông tin và hướng dẫn:
Chia sẻ cho nhà cung cấp dịch vụ Helpdesk & IT Outsourcing mọi thông tin cần thiết về hệ thống, môi trường làm việc và các yêu cầu công việc cụ thể.
⇒ Bước 6. Triển khai dịch vụ:
Bắt đầu công việc hỗ trợ IT tại chỗ theo kế hoạch đã lên. Đảm bảo rằng nhà cung cấp hiểu rõ nhiệm vụ của họ và thực hiện công việc một cách chuyên nghiệp.
⇒ Bước 7. Giám sát và đánh giá:
Theo dõi quá trình làm việc của nhà cung cấp Dịch vụ Helpdesk & IT Outsourcing và đánh giá chất lượng công việc. Điều này giúp bạn đảm bảo dịch vụ được cung cấp đúng chất lượng và như mong đợi.
⇒ Bước 8. Cải tiến và điều chỉnh:
Dựa vào đánh giá và phản hồi từ nhà cung cấp và nhân viên sử dụng dịch vụ, hãy cải tiến quy trình và điều chỉnh để nâng cao hiệu quả hỗ trợ IT trong tương lai.
Lưu ý rằng, quy trình cụ thể có thể thay đổi tùy thuộc vào quy mô và phạm vi doanh nghiệp, dự án, nhưng các bước trên cung cấp một cơ sở để bắt đầu khi thuê Dịch vụ Helpdesk & IT Outsourcing.
- Ưu điểm Dịch vụ Helpdesk & IT Outsourcing Support tại GVN
Thuê Dịch vụ IT Outsourcing (hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ) mang đến nhiều ưu điểm quan trọng, giúp bạn cải thiện hiệu suất và đảm bảo hệ thống IT của doanh nghiệp hoạt động một cách hiệu quả. Dưới đây là một số ưu điểm chính khi thuê IT Onsite:
- Giải quyết sự cố nhanh chóng
- Tùy chỉnh và hỗ trợ cá nhân
- Tăng tính minh bạch và đáng tin cậy
- Hiểu biết về môi trường làm việc
- Đào tạo và hỗ trợ người dùng
- Phòng ngừa sự cố và duy trì hệ thống
Việc thuê Dịch vụ Helpdesk & IT Outsourcing mang lại nhiều lợi ích quan trọng, giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động kinh doanh hiệu quả và đảm bảo hệ thống IT hoạt động một cách ổn định. GVN tự hào có bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực Helpdesk & IT Outsourcing. Dịch vụ của chúng tôi được các đối tác lớn tin tưởng và công nhận
Rất nhiều tổ chức, doanh nghiệp đã và đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi như:
Ngân hàng TNHH Một Thành Viên Shinhan Việt Nam – Shinhan Bank
Tập đoàn CJ Việt Nam – CJ Group
Ngân Hàng Công Nghiệp Hàn Quốc – IBK
Ngân hàng TNHH Một Thành Viên Woori Việt Nam – Woori bank
…….
- Báo giá, chi phí thuê Dịch vụ Helpdesk & IT Outsourcing
Để nhận thông tin và giá cả chi tiết về dịch vụ IT HelpDesk, các bạn hãy liên hệ với GVN qua
Hotline: 028. 35287 894 và 0919.704433
Email: support@gvntmc.com
để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất về dịch vụ.
